Hoy recibi varios mails anti D'Onofrio, me di el trabajo de contestarle a quienes me los enviaron, claro que hice copy paste en algunas partes. Puede ser que como trabajo en una compañia transnacional me identifique un poco con ellos
Hace una semana para los que viven fuera se lanzo una super Campaña en Lima, todos los carretilleros iban a vender cualquier Helado D'Onofrio a S/.1 (Aprox USD 0.32). No recuerdo haber visto publicidad en la calle o en la Tele, derepente es porque no salí mucho o no vi tele, pero dias antes se desató una cadena grande de mails y envio de la publicidad por facebook. Todos sabiamos que se venderian los helados a un S/.1 Que rico!!!! "Bombones", "Copa Esmeralda", "Sin Parar"!
El resultado fue horrible, pocos heladeros en las calles, los que habian no vendian los helados caros solo los baratos que cuestan al rededor de ese precio, y la peor de las consecuencias, un nuevo grupo de gente, de anti-fans, fomentando una campaña Anti-D'Onofrio.
Mi teoria:
D'Onofrio probablemente contaba con un sobrestock de helados o algo así, para no botarlos a la basura, porque hasta para donar se pagan impuestos, decidieron lanzar su campaña de dos días a S/1, de paso fidelizando a sus clientes de toda la vida. Que paso? La compañia actuó de muy buena fe, recuerden que detras de esto esta Nestlé, una Cía suiza. Por favor! en Suiza no hay un cobrador en el bus, se deja la moneda en una cajita y nadie te controla porque confian en la gente. El tema es que no contaron con la cultura de "Pepe el Vivo" de los heladeros, quienes probablemente compraron muchos helados a D'Onofrio y los guardaron en sus refris para venderlos cuando el precio subiera, o hasta en algunos casos se tomaron dos dias de vacaciones y ni salieron a venderlos. Esta cultura de "Pepe el Vivo" les juro que me da rabia. No creo que haya un marketero tan burro, de lanzar una campaña de helados a S/1 queriendo engañar a la gente, teniendo como objetivo vender los helados baratos.
Creo que este caso de D’Onofrio quedará a futuro como un caso de estudio, de cómo a través de redes sociales como facebook y la tecnología, se puede propagar muy rápido una acción de marketing y también como puede fracasar tan rápido y darte la espalda con una imagen negativa.
Bueno, nadie cree que lo hayan hecho de mala fe. Pero los heladeros son su canal de distribución más importante y reconocido, cada campaña de marketing tiene que tomar en cuenta al canal y cómo manejarlo...
ResponderEliminarOsea, se pueden salvar de que los tilden de estafadores, pero de monses no se salvan.
En lo que sí estoy totalmente de acuerdo contigo es en lo del caso de estudio de la publicidad viral (positiva y negativa) en redes sociales.
Cuando todo empezó a salir mal, antes que pudieran reaccionar y sin permitirles pasar caleta, ya el Facebook y el Twitter estaban inundados de mensajes de "no hay helados" o "donofrio estafadores". Y la gente tenia en su messenger nicks de "estoy en xx parte de Lima y no veo heladeros". Asi que para las 11:00am ya todo el mundo sabia que habia problemas.
Eso generó un círculo vicioso porque los que leian en los nicks o status de amigos que no habia helados se picaban y salian a buscar helados a propósito (que fácil no tenían pensado comprar realemente ese día) y acababan colgando mas feedback negativo en la web.
Para la 1:00pm a cualquier heladero que pasaba le caian encima 100 personas. A eso de las 2:00pm ya habia videos en YouTube filmados con celular de los heladeros huyendo o no queriendo vender nada. Peru21 ya tenía un artículo un poco despues.
Es decir, la Web2.0 funcionó perfecto... pero en su contra.
en resumen la CAMPAÑA DE DONOFRIO ES UNA ESTAFA , Y ES VERDAD PARA EVITAR Q BOTEN LOS HELADOS LOS REMATARON, SABEN EN LA ACTUALIDAD YO PREFIERO LOS LAMBORGINI POR Q SON RICOS Y MAS GRANDES Q LOS D DONOFRIO Y AL MISMO PRECIO.
ResponderEliminarCOMPARA UN SANDWISH DE DONOFRIO Y UN LAMBORGINI CUESTAN IGUAL PERO EL D DONOFRIO PARECE UNA PASTILLA MUY PEQUEÑO ,LA GENTE NO ES TONTA Y SE ESTA DANDO CUENTA Q DONOFRIO NO ES COMO ANTES.
Sí, es lo que muchos pensamos, tu teoria es cierta hasta cierto punto. Yo tambien estoy segura que el problema han sido los "Vivazos" de los heladeros. Pero aqui el error de Donofrio: Siendo una cia. Suiza, tiene que tener marketeros que tengan cultura local, y de tenerla, hubieran previsto lo que sucedió con esta campaña, que solamente ha hecho que la gente se sienta engañada. A mi me encantan los helados Donofrio, pero que manden a Suiza a su marketero!!!!!!!!!!! Besos.
ResponderEliminaresos días desaparecieron los heladeros por mi zona y los pocos que habian huían de los compradores que los seguían con una moneda de sol en la mano .... jajajaj !!! .. algunos fueron saqueados y casi ultrajados .... me parece4 una campaña mal llevada sin conocimiento de la criollada limeña ....
ResponderEliminarPor mi parte que
Lamborgini Corazón ... !!! jajjajajaj.....